Условия оформления и выполнения заказа

1. Что означает отправка заявки

Заявка через сайт — это запрос на оценку обработки фотографий. Её отправка сама по себе не создаёт обязанности оплачивать услугу и не означает, что исполнитель уже принял заказ в работу.

Для оценки заказчик передаёт исходную фотографию, выбирает услугу и оставляет контакт. Пример желаемого результата, комментарий, предложенная цена и предпочтительный способ оплаты необязательны.

2. Цена и порядок оплаты

Цены на сайте с пометкой «от» являются ориентировочными. Предложенная заказчиком сумма также не определяет окончательную цену. Итоговая стоимость зависит от исходного материала и объёма работы и сообщается до внесения предоплаты.

Размер предоплаты и способ перевода согласуются для конкретного заказа. Работа начинается после получения согласованной предоплаты, если стороны прямо не договорились об ином. Выбор способа оплаты в форме сообщает только предпочтение и не выполняет платёж.

При расчёте заказчику предоставляется кассовый чек или иной расчётный документ в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Для его направления исполнитель вправе запросить необходимый телефон или адрес электронной почты.

3. Срок выполнения

Срок устанавливается отдельно для каждого заказа до начала работы. Он исчисляется с момента получения предоплаты и всех материалов и пояснений, необходимых для согласованной обработки.

Если заказчик меняет задание, добавляет материалы или задерживает обязательное уточнение, стороны согласуют новый объём, цену и срок. Исполнитель сообщает о препятствии и не изменяет согласованный срок молча.

4. Исходники и права на фотографии

Заказчик передаёт только те материалы, которые вправе использовать и поручать обрабатывать. Если на фотографии изображён другой человек, заказчик самостоятельно обеспечивает требуемое законом основание для передачи и обработки его изображения.

Материалы не публикуются в портфолио, рекламе или социальных сетях без отдельного добровольного согласия. Правила обработки и удаления фотографий приведены в Политике обработки персональных данных.

5. Результат и доработки

Результат передаётся в согласованном формате и способом, выбранным сторонами. Заказчик проверяет соответствие согласованному заданию и сообщает конкретные замечания.

Исправления, необходимые для соответствия первоначально согласованному заданию, выполняются в согласованном порядке. Новый вариант обработки, дополнительный исходник или изменение задания после начала работы могут потребовать новой оценки цены и срока.

Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя при обнаружении недостатков или нарушении срока.

6. Отказ от заказа и возврат

Заказчик вправе отказаться от заказа до его завершения, сообщив об этом исполнителю. Полученная предоплата возвращается за вычетом фактически понесённых и связанных именно с этим заказом расходов, если такие расходы возникли до получения отказа и могут быть подтверждены.

Если исполнитель ещё не начал работу и не понёс связанных с заказом расходов, предоплата возвращается полностью. Условие о безусловно невозвратной предоплате не применяется.

При недостатке результата, просрочке или ином нарушении требования заказчика рассматриваются в порядке и сроки, установленные законом. Возврат производится согласованным способом, как правило, по тем же реквизитам, с которых поступила оплата.

7. Персональные данные

До отправки заявки заказчик знакомится с Согласием на обработку персональных данных и Политикой обработки персональных данных. Согласие для заявки не разрешает публикацию фотографии.

8. Обращения и применимые правила

Вопрос по заказу, отказ, требование о возврате или претензию можно направить на markus.kasey@internet.ru либо по адресу: 123104, г. Москва, Большая Бронная улица, д. 19. Укажите номер заказа или использованный контакт и кратко опишите требование.

Если заказчик приобретает услугу для личных, семейных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям применяются обязательные нормы о защите прав потребителей. Условия индивидуального заказа имеют приоритет в части цены, срока и задания, но не могут уменьшать права, предоставленные законом.